FENOMENA DAN TANTANGAN BAGI MANAJEMEN

 NAMA:DEWA ANANDA MEDY PRATAMA NIM: 1212000091  MATKUL: BUSINESS RELATIONSHIP (A) A. Dasar-dasar Evaluasi Pelanggan Pembentukan dan pengembangan hubungan bisnis sering kali membutuhkan sumber daya yang besar. Setiap perusahaan yang mempraktikkan manajemen hubungan bisnis akan bertanya pada dirinya sendiri apakah investasi ini bermanfaat, apakah upaya dan biaya yang diperlukan seimbang dengan pendapatan yang setidaknya sama besarnya (Gupta dan Lehmann, 2005). Pendapatan yang terakhir ini dapat diperoleh oleh perusahaan pelanggan juga - setidaknya sebagian - oleh perusahaan lain, asalkan keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh perilaku pelanggan tempat investasi pemasok dilakukan. Oleh karena itu, pilihan dan pemilihan pelanggan yang "penting" merupakan bagian utama dari manajemen hubungan bisnis. Maka tidak mengherankan jika sebuah studi yang ditugaskan oleh gugus tugas "Pengembangan, Desain, Penjualan" dari Verein Deutscher Ingenieure (VDI, Masyarakat Insinyur J...

  NAMA      : DEWA ANANDA MEDY PRATAMA  NIM          : 1212000091  MATKUL  : BUSINESS RELATIONSHIP (A) Bagian sebelumnya telah menunjukkan mengapa hubungan bisnis menjadi topik tersendiri dalam pemasaran bisnis-ke-bisnis. Konsep-konsep dasar telah ditetapkan dan, berdasarkan teori-teori, sebuah model dibentuk. Kondisi-kondisi dasar juga dibahas. Dalam konteks ini, hubungan bisnis dipandang sebagai variasi khusus dari pertukaran dan berbagi antara peserta di pasar. Fitur khusus dari pertukaran dan berbagi dalam hubungan bisnis adalah kenyataan bahwa pelanggan berulang kali membuat keputusan pembeliannya untuk memilih pemasok yang sama-meskipun ia memiliki pilihan bebas untuk mengubah pemasok, jika ia menginginkannya. Kami menyebutnya sebagai perilaku pembelian berulang. Bagian dari buku ini berfokus pada representasi dan penjelasan tentang faktor-faktor penentu perilaku pembelian berulang tersebut. Sebuah kasus praktis akan dipr...

  NAMA: DEWA ANANDA MEDY PRATAMA NIM : 1212000091  MATKUL: BUSINESS RELATIONSHIP (A) Pendekatan Teoritis untuk Menjelaskan Hubungan Bisnis: Bab pertama dari buku ini menyajikan hubungan bisnis sebagai bentuk pertukaran dan berbagi di antara perusahaan. Tanpa secara tegas menyebutkannya, hal ini sudah mencakup berbagai perspektif teoretis mengenai fenomena "hubungan bisnis" serta konstelasi potensial. Jelaslah bahwa, tergantung pada perspektif teori yang dipilih, hubungan bisnis dapat dijelaskan dengan cara yang berbeda dan tindakan yang direkomendasikan dapat bervariasi. Seperti yang akan ditunjukkan dalam bab ini, pendekatan penelitian terhadap hubungan bisnis sangat heterogen (El-Ansary 2005). Bab ini bermaksud untuk menciptakan kesadaran akan pentingnya perspektif teoritis yang berbeda terkait dengan topik hubungan bisnis. Pendekatan awal terhadap manajemen hubungan bisnis pertama kali muncul dan pertama kali disebutkan dalam publikasi pada tahun 1950-an, dalam rangka peng...

  NAMA  : DEWA ANANDA MEDY PRATAMA NIM      : 1212000091 KELAS : BUSINESS RELATIONSHIP (A)     A. Hubungan Bisnis Sebagai Dasar Manajemen Hubungan Bisnis perusahaan menjalankan bisnis untuk mencapai tujuan mereka mengembangkan produk dan layanan,  menciptakan pasar,memproduksi barang,memilih mitra bisnis ,mengajukan penawaran,dan menjual  produk mereka sambil menghadapi ancaman konstan bahwa perusahaan lain yang bertindak serupa (atau bahkan sama sekali berbeda) mungkin lebih berhasil dalam menarik dan memikat mitra  bisnis mereka. ketika sebuah perusahaan berulang kali berbisnis dengan perusahaan lain dalam jangka waktu yang lama kita biasanya menyebutnya sebagai hubungan bisnis. B. Hubungan Bisnis Sebagai Tugas Pemasaran Yang Kompetitif      pemasaran yang dimaksudkan untuk mempromosikan manfaat bagi pelanggan ,yang berarti     memberikan penawaran yang dianggap lebih unggul dari pesaing lain yang relevan. C. P...